1. Jak aktywować usługę: dostęp czasowy - ABONAMENT ?
Aby aktywować usługę należy wypełnić Formularz zamówienia, w którym wybieracie Państwo rodzaj usługi, najdogodniejszą dla siebie formę płatności i wpisujecie dane swojej firmy. Następnie wysyłamy do Państwa pocztą elektroniczną fakturę pro-forma oraz druk przekazu/przelewu. Usługę aktywujemy po otrzymaniu przez nas wpłaty. W celu przyśpieszenia aktywacji usługi potwierdzenie wpłaty możecie Państwo przesłać na bezpłatny numer faxu 0 800 592 392. W ciągu 1 dnia roboczego uruchamiamy usługę, przesyłamy na adres e-mail kody dostępu oraz pocztą fakturę VAT.
2. Jak aktywować usługę: dostęp ilościowy - KARNET ?
Aktywacja usługi odbywa się przez Internet. Aby aktywować usługę należy wypełnić Formularz zamówienia, w którym wybieracie Państwo rodzaj usługi, wielkość wykupywanej puli dostępów oraz wpisujecie swoje dane. Następnie prosimy o wybór kanału płatniczego:
Jeżeli wybiorą Państwo przelew klasyczny otrzymacie pocztą elektroniczną zamówienie, fakturę pro forma i druk przekazu/przelewu. Usługę aktywujemy po otrzymaniu przez nas wpłaty. W celu przyśpieszenia aktywacji usługi potwierdzenie wpłaty możecie Państwo przesłać na bezpłatny numer faxu 0 800 592 392. W ciągu 1 dnia roboczego uruchamiamy usługę. Następnie przesyłamy na adres e-mail kody dostępu oraz pocztą fakturę VAT.
Jeżeli chcieliby Państwo otrzymać kody dostępu do serwisu niezwłocznie po złożeniu zamówienia, a posiadacie konto bankowe z dostępem do Internetu lub kartę kredytową prosimy o skorzystanie z systemu przelewy 24. Wówczas natychmiast po zakończeniu transakcji otrzymacie Państwo pocztą elektroniczną zamówienie oraz kody dostępu do serwisu, a następnie pocztą fakturę VAT.
3. Jak uzyskać dostęp do pojedynczej informacji przetargowej ?
Dostęp do szczegółów jednej, wybranej informacji jest możliwy po podaniu kodu dostępu. Aby uzyskać kod dostępu należy odnaleźć interesująca informację i kliknąć w jej szczegóły. Następnie należy wysłać SMS na numer i o treści wskazanej w wyświetlonym komunikacie. Zwrotnie zostanie przesłany kod dostępu, który po wprowadzeniu odblokuje dostęp do szczegółów interesującej informacji. Otrzymany kod zostanie przypisany do tej informacji i można go używać wielokrotnie do odblokowania jej szczegółów. Próba odblokowania szczegółów innej informacji, za pomocą tego samego kodu, zakończy się niepowodzeniem. Opłata za wysłanie SMS wynosi 6,00 PLN + 22% VAT.
4. Jesteśmy zainteresowani ofertami z bardzo nielicznej grupy przetargów. Czy cena za usługę uzależniona jest od ilości przesłanych ofert na e-mail ?
Nie, opłata za usługę jest stała i zależy wyłącznie do rodzaju wykupionego abonamentu.
5. Nie chcemy już korzystać z serwisów informacyjnych www.bizzone.pl/przetargi/. Co należy zrobić?
Aby zrezygnować z naszych serwisów należy wysłać na nasz adres e-mail lub na numer faxu pismo informujące o rezygnacji z usługi.
6. Jak zmienić nasze hasło dostępu do serwisu ?
Hasło dostępu do serwisu można zmienić kontaktując się z www.bizzone.pl/przetargi/. Numery telefonów i adresy e-mail podane są na stronie.
7. Jak długo od złożenia zamówienia trzeba czekać na aktywację usługi ?
Termin aktywacji usługi zależy od szybkości dostarczenia przez Państwo potwierdzenia zapłaty za fakturę pro forma lub kopii przekazu/przelewu. Chcąc przyśpieszyć aktywację proszę przesłać nam potwierdzenie zapłaty na bezpłatny numer faxu 0-800 592 392 - po jego otrzymaniu aktywacja następuje w ciągu
1 dnia roboczego.
8. Czy aby przedłużyć abonament muszę złożyć osobne zamówienie ?
Nie, przedłużenie abonamentu na następny okres następuje automatycznie jeśli Użytkownik nie złoży rezygnacji z dalszego korzystania z naszej usługi.
9. Jaka jest forma płatności za usługę ?
Przy pierwszym zamówieniu abonamentu Użytkownik otrzymuje do zapłaty fakturę pro forma lub druk przekazu/przelewu. W przypadku użytkowników kontynuujących korzystanie z naszych usług termin płatności wynosi 18 dni. Opłaty za usługę dokonywane są przelewem na podany numer konta. Przy płatności za karnet wystarczy zapłacić za usługę wykorzystując wysyłany do Państwa druk polecenia przekazu/przelewu.
10. Jak doładować pulę dostępów przy dostępie ilościowym - KARNET ?
W celu doładowania puli dostępów należy zalogować się do serwisu i wybrać w Panelu użytkownika opcje Doładuj konto. W wyświetlonym formularzu zamówienia wystarczy zaznaczyć ilość dostępów, jakie zamierzają Państwo dokupić.
11. Co zrobić aby uzyskać zaświadczenie obniżenia wpłat na PFRON ?
Aby uzyskać zaświadczenie uprawniające do obniżenia obowiązkowych wpłat na PFRON należy wydrukować, wypełnić i przesłać na adres Wniosek o obliczenie wskaźnika zatrudnienia osób niepełnosprawnych.
12. Co to są Raporty e-mail ?
Serwis "Raporty e-mail" służy do automatycznego powiadamiania użytkownika pocztą elektroniczną o każdorazowym ukazaniu się ogłoszenia przetargowego, odpowiadającego wcześniej zdefiniowanym kryteriom (Kryteria raportów). Kryteria selekcji ofert tworzone są w oparciu o zamówienie. Ilość kryteriów jest dowolna. Z automatycznego mailingu mogą skorzystać tylko te osoby, które posiadają abonamentowy dostęp do systemu.
13. Dlaczego nie otrzymuję raportów na wskazany przeze mnie adres e-mail ??
Przyczyn może być kilka. Najczęściej spowodowane jest to błędem w adresie e-mail - jeżeli 3 razy dostaniemy informacje zwrotną o niedostarczeniu raportu na wskazany przez Państwo adres e-mail kontaktujemy się telefonicznie w celu aktualizacji adresu. Inną przyczyną może być potraktowanie naszego raportu jako "spam" przez Państwa serwer pocztowy - w takiej sytuacji prosimy o kontakt z Państwa administratorem serwera pocztowego z prośbą o odblokowanie możliwości otrzymywania poczty e-mail z konta raporty@bizzone.pl. Przyczyną może być również brak w danym dniu informacji o przetargach spełniających założone przez Państwa kryteria.
14. Dlaczego otrzymywane przeze mnie informacje o przetargach nie są zgodne z przedmiotem mojej działalności ?
Informacje o przetargach wysyłane są do Państwa w oparciu o założone w zamówieniu słowa kluczowe. Przyczyną braku precyzji otrzymywanych raportów może być niedokładne określenie przez Państwo słów kluczowych w polu Kryteria raportów w formularzu zamówienia. profilu W celu zmiany tych danych prosimy o kontakt z www.bizzone.pl/przetargi/. Numery telefonów i adresy e-mail podane są na stronach.
15. Czy na jedno hasło można korzystać na kilku komputerach ?
Tak, hasło dostępu do naszej bazy danych o przetargach jest uniwersalne i można z niego korzystać na każdym komputerze z dostępem do internetu, przy czym równocześnie może z niego korzystać 3 użytkowników.
16. Jakie są źródła waszych informacji ?
Informacje o przetargach zamieszczanych w naszym serwisie pochodzą z takich źródeł jak:
a) Ponad 700 informatorów w całej Polsce.
b) Prasa ogólnopolska i regionalna (monitorujemy około 539 tytułów prasowych, w których ogłaszający zamieszczają informacje o przetargach),
c) Przetargi ogłaszane na stronach internetowych (codziennie przeglądamy kilkadziesiąt tysięcy stron internetowych),
d) Ogłoszenia zamieszczane bezpośrednio w naszym serwisie (obecnie około 500 podmiotów gospodarczych zamieszcza przetargi za pośrednictwem naszego serwisu),
e) Lokalne Biuletyny Zamówień Publicznych wydawane przez jednostki samorządowe, Biuletyn Zamówień Publicznych.
f) Biuletyn Zamówień Publicznych.
g) Unijny Biuletyn Zamówień Publicznych.
Monitorując te źródła wprowadzamy dziennie ponad 1500 nowych ofert przetargowych.
17. Jak często i o której godzinie wysyłane są raporty z bazy ?
Raporty dotyczące informacji o ogłoszeniach zamieszczonych w naszej bazie wysyłane są do klientów od poniedziałku do soboty o godzinie 17.00.
18. Co to jest schowek ?
Schowek umożliwia zapamiętywanie szczegółów wybranych informacji i przeglądanie ich w dowolnym momencie bez konieczności korzystania z wyszukiwarek. Znajdujące się w nim informacje można w dowolnym momencie usunąć.
19. Czy udostępniacie bazę na CD lub w jakiejś innej formie plikowej ?
Nie, baza przetargowa udostępniana jest tylko na naszych stronach internetowych.
20. Czy mogę zamieścić ogłoszenie o przetargu na stronach waszego serwisu ?
Tak, ogłoszenie o przetargu można zamieścić w naszym serwisie wypełniając formularz znajdujący się w zakładce Ogłoś przetarg lub przesyłając na bezpłatny numer faxu 0-800 592 392 (w ciągu 1 dnia roboczego od przesłania przetarg zostanie autoryzowany w serwisie i dostarczony do użytkowników). Na życzenie klienta wystawiamy również potwierdzenie umieszczenia przetargu w serwisie.
21. Czy serwis dostępny jest w innych wersjach językowych ?
Aktualnie serwis dostępny jest tylko w polskiej wersji językowej.
22. Czy do przetargów dołączone są specyfikacje ?
Tak, jeżeli do danego przetargu dostępna jest specyfikacja - zostaje one podpięta do przetargu i zamieszczona w naszej bazie.
23. Czym się różnią wersje produktowe przetargów?
Wersja przetargów Standard zawiera dostęp do zbioru przetargów krajowych wraz z raportowaniem. Ponadto w tej wersji mogą Państwo zadać w ramach abonamentu pytanie do naszego eksperta z zakresu prawa zamówień publicznych. Wersja przetargów Premium to dostęp do wszystkich funkcji zawartych w produkcie Standard poszerzona
o dostęp do Wyników przetargów i narzędzi: Informator cenowy i Analizator cenowy. W tej wersji nasz ekspert odpowie Państwu na 3 pytania z zakresu prawa zamówień publicznych. Wersja przetargów Professional to dostęp do wszystkich możliwości wersji Premium poszerzony o przetargi unijne i ich wyniki. Dodatkowo nasz ekspert odpowie na 6 pytań z zakresu prawa zamówień publicznych.
24. Co to jest Analizator cenowy?
Analizator cenowy to narzędzie do analizy cen przedmiotów przetargów w określonym miejscu i czasie.
25. Co to jest Informator cenowy?
Informator cenowy ZP to narzędzie do wyszukiwania przedmiotów przetargów oraz ich cen